AI「スシローの会計ボイスは『ちいかわ』声優の声」→数万人が「いいね」するも…　スシロー本社は「従業員の声です」と否定

もはや我々の生活と、切っても切り離せない存在のAI。しかし、AIによる情報を鵜呑みにするのは、危険でもあることに留意したい。

現在X上では、AIの分析が大多数のXユーザーに思わぬ誤解を招いているのをご存知だろうか。

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■スシローの「ありがとうございます」の正体が…？

ことの発端は、とあるXユーザーが投稿した1件のポスト。

「今スシローに来てるんだけど、お会計ボタン押すと『ありがとうございます』ってボイスがハチワレっぽいなって思って調べたらほんとにご本人でびっくり（笑）」と綴られた投稿には、Googleの検索結果を写したスクリーンショット画像が添えられている。

そこには、AIによる検索結果の概要が記されており、「スシローの店内放送で流れる『ありがとうございます！』の声は、アニメ『ちいかわ』でハチワレ役を務める声優の田中誠人さんです」という説明が、声優の顔写真と共に表示されていたのだ。

当該のポストは瞬く間に話題となり、1日足らずで数万件もの「いいね」を獲得。

Xユーザーからは「一昨日スシロー行ったばかりなのに、気づかなかった！」「これ、私も似てるってずっと思ってました。まさかご本人だったとは…」「今度スシロー行くとき、ちゃんと聞いてみよう」「私もハチワレっぽいと思って、家で真似していました」といった具合に、驚きと共感の声が多数寄せられていた。

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■スシロー本社「当社従業員の声です」

しかし、こちらの事実確認をしようと「スシロー」「ハチワレ」「ボイス」といったワードを用いてググってみたところ、AIによる同様の概要は表示されるものの、スシロー公式によるソースは一向に見当たらない（9月1日時点）。

そこで今回は、スシローを運営するFOOD & LIFE COMPANIESに詳しい話を聞いてみることに。

すると、本件の事実確認に関する質問に対し、広報担当者からは「ご質問のボイスにつきましては、声優の田中誠人様のお声ではなく、当社の従業員の声を使用しております」という、驚きの回答が得られたのだった。

一体なぜ、このような勘違いが起こってしまったのだろうか。恐らく、今回の事例は「Yahoo!知恵袋」によるデマ情報が、Xを経て広まってしまったものと思われる。

9月1日時点では、「スシロー」「ハチワレ」「ボイス」といったワードでGoogle検索をすると、ちょうど2年前の2024年9月1日に「Yahoo!知恵袋」に投稿された「スシローの店内放送？ で流れる『ありがとうございます！』がハチワレの声にしか聞こえないのですが、ハチワレの声優さんですか？」という質問のページが上位に表示された。

そして、この質問の投稿からわずか3分後についた「よく気付きましたね！ 正解です。田中誠人さんですよ」という回答がベストアンサーに選ばれていたのだ。だが、こちらの回答にもソースとなるURLは確認できない。

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■「完全なデマ」か「部分的な勘違い」か確認すると…

そうなって来ると、有力なのは以下2つのパターンのいずれか。

こちらの回答者が回答したウソの情報をAIが「正しい」と認識して抽出してしまったケースと、「店内放送で田中さんのボイスが使用されている」のは事実だが「ありがとうございます！」の声はFOOD & LIFE COMPANIES従業員が担当しているという、部分的な誤情報が広まってしまったケースだ。

そこで「Yahoo!知恵袋」当該ページの存在を伝えた上で再度確認すると、広報担当者からは「スシロー店内放送で田中誠人さんがアナウンスを務めた事例の有無について、確認できる範囲で事例はございませんでした」という回答が得られた。

つまり、「Yahoo!知恵袋」に寄せられたデマ回答をAIが「正しい」と認識し、検索結果に表示。そしてその表示画面を見たネットユーザーがXに投稿し、そのポストがバズってしまった…というのが、真相だと思われる。

恐らくポスト投稿主には「デマ情報を拡散しよう！」といった意図はなく、『ちいかわ』ファンに「驚きの事実を共有したかった」という、純粋な気持ちで投稿したのだろう。

AIと共に生きる現代では、こうした勘違いが起こる可能性は決して低くない。AIは頼れる相棒ではあるが、「いつも正しいとは限らない」ということを、忘れないようにしたい。

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■執筆者プロフィール

秋山はじめ：1989年生まれ。『Sirabee』編集部取材担当サブデスク。

新卒入社した三菱電機グループのIT企業で営業職を経験の後、ブラックすぎる編集プロダクションに入社。生と死の狭間で唯一無二のライティングスキルを会得し、退職後は未払い残業代に利息を乗せて回収に成功。以降はSirabee編集部にて、その企画力・機動力を活かして邁進中。

X（旧・ツイッター）を中心にSNSでバズった投稿に関する深掘り取材記事を、年間400件以上担当。道路・鉄道ネタに関する取材で、国土交通省や都道府県警、全国の道路事務所、鉄道会社に太いパイプを持つ。

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