なんか怖い… 約9割が「ネットショッピング」のときに不安になるお店の特徴
家にいながらにして買い物が楽しめる、ネットショップは便利なものだが…。
オンラインショッピングが身近になり、頻繁に利用する人も多いだろう。しかしあまり知らないようなネットショップには、身構える人もいるようで…。
■約9割「よく知らないネットショップは…」
Sirabee編集部が全国の10〜60代の男女634名を対象に調査を実施したところ、「あまり知らないネットショップでの購入はためらう」と答えた人は86.9％だった。
近年は偽サイトや不正請求のトラブルが増えていることもあり、ユーザーも慎重になっているのだと考えられる。
■大手は安心できるけれど…
よく知らないネットショップは不安だと考える30代男性は、「知らないサイトだと、個人情報を抜き取られるんじゃないかという不安が出てしまいますね。その点、Amazonや楽天みたいな大手のサイトだと安心感がありますよね。何かあってもサポートがしっかりしていそうだし、購入履歴も分かりやすいので不安が少ないです」と語る。
届くかどうかの不安もあるようで、「知らないショップだと、『本当に届くのかな？』という心配も大きいんです。以前、一度だけよく知らないサイトを利用したら、発送が遅かったときがありました。結局届いたんですがあの不安を思い出すと、よく知らないショップを利用する気にはなれなくて…」と続けた。
■知らなくても勢いで買ってしまう
知らないショップでも勢いが利用する20代男性は、「自分は欲しいものがあれば、どんなサイトでもあまり気にせず買ってしまうタイプです。ネットショッピングは便利だしいろんな店を見比べるのが楽しいので、初めてのショップでも普通に注文しますね。深く考えずに、買ってしまうほうかもしれません」と述べた。
不安もあるようで、「幸い、今までネットでの買い物で失敗したことはありません。だた、そのうちやらかしそうだなとの不安感はあります。怪しそうなサイトは避けていますが、気になる商品があれば勢いで買ってしまうところがあるので…」とも話していた。
■知らないところで買うのは怖い
Xでは、「知らないネットショップから買うのも怖いよね」「知らないネットショップは注意しないと」とよく知らないネットショップの利用を不安がる投稿があった。
さらには、「知らないネットショップで、自分のカードが使われててビックリ」自分の知らないところでカードが不正利用されたケースを投稿している人もいた。
オンラインショップは便利で身近な存在になっているが、よく知らないネットショップには抵抗がある人が多い。それだけ、ネットでのトラブルに敏感になっているのだろう。
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（取材・文／Sirabee 編集部・ニャック）
調査対象：全国10代～60代の男女634名
