安藤美姫、「スタバ騒動」を釈明 従業員からのフォローの声に感激

安藤は「イライラっていうよりは、ちょっとこんなことがありましたみたいな感じのぼやき」と説明する。

2022/08/03 22:40

安藤美姫

フィギュアスケート元世界女王の安藤美姫が3日放送の『AbemaPrime』(ABEMA)に出演。コーヒーチェーン『スターバックスコーヒー』の店員の対応についてSNSでコメントしたことに言及した。


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■接客対応にイラッ?

ことの発端は、1日に更新したインスタグラムのストーリー。安藤は「スタバ大好きだからあえて言いたい」と前置きしながら、ドリンクをオーダーした際の店員とのやりとりを振り返る。

「ベンティサイズ頼んで少なかったから“もぅ少しミルク足してください”って言ったら“温めたミルクもうなくなっちゃったんですよ~~~”“エクストラホットだとこうなっちゃうんですよね~~~”って意味不明な回答が返ってきたよ…しかも語尾伸ばして話すタイプの人」。

ミルクの量が足りなかった実際のドリンクの画像を掲載し「逆に少ないと“お作り直します”って言ってくれるから“足すだけで大丈夫です”って言うぐらいなのに 足してもくれないスタバ初めてよ…」などとつづっていた。

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■「ぼやき」と釈明

同番組では「ややお騒がせ中? MC安藤美姫がスタバを語る」と題して安藤に話を聞くことに。

この投稿が一部でニュース化されことで、ストーリーをチェックしにくるユーザーが殺到したと説明。「載せるなよ」という声も寄せられたそう。

店員の言葉遣いに違和感を覚えたのはたしかだが「ただ、誤解があって。イライラっていうよりは、ちょっとこんなことがありましたみたいな感じのぼやきだった」と釈明した。

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■フォローの声に感激

批判の書き込みも集まったが、一方でスタバの従業員などからフォローのコメントも届いたと話す。

「スターバックスで働いている方とか、スターバックスファミリーの人からもDM(ダイレクトメッセージ)いただいて。『あれは少なすぎます』みたいな。全然違う店舗の方が『ごめんね』みたいなDMをくださって」と安藤は感激していた。


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■スタバ店員はレベルが高い?

ちなみに、過去にSirabee編集部が全国20代~60代のスターバックスコーヒーに行ったことがある男女1,210名に調査したところ、30.2%が「スタバの店員はレベルが高いと思う」と回答している。

スタバの店員はレベルが高いと思うグラフ

安藤は最後に「本当に大好きなんです」とスタバ愛を強調。収録に持ち込んだスタバをカメラにアピールし、指ハートを添えていた。

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(文/Sirabee 編集部・RT

【調査概要】
方法:インターネットリサーチ
調査期間:2018年12月14日~2018年12月17日
対象:全国20代~60代の男女1,210名(有効回答数)

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