機内食を頼んだ女性、届いたメニューに驚き　JALの「神対応」が素晴らしすぎる…

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■JAL、そこまでやるのか…！

JALの子供用機内食が神すぎて、親が食べたいやつだった
対応も神すぎて心が浄化された…もっと塩対応してくれていいのに。 pic.twitter.com/KT6cmPk6Pw

— いまがわ (@i_magawa) January 26, 2022

ドイツでデザイナー業に勤しみつつ、趣味でドイツ生活や育児の漫画を執筆しているいまがわさんは、日本からドイツに向かう際、4歳の息子用に「チャイルドミール」を頼んだところ、件のメニューが提供されたという。

そこで、JALの機内食およびチャイルドミールの歴史について同社に尋ねたところ、機内食のケータリング業務は現在「JAL ロイヤルケータリング社」が行なっており、こちらの提供は1995年よりスタートしたことが判明。

大人でも思わずときめいてしまうチャイルドミール誕生の背景については、「お子様にも飛行中のお食事を楽しんで頂きたいと思い、お子様の食べやすい食材やメニューを盛り込んだメニューを導入することに致しました」という、粋な回答が見られたのだった。

なお、今回大きく話題となった「キャラ弁メインディッシュ」の提供が始まったのは2014年4月からのことで、担当者は「それまで提供していたメニューもお子様向けではあったものの、よりお子様に喜んで頂けるチャイルドミールを提供したいと思い、子育て世代のママ社員を中心にメニューを開発し、採用に至りました」と、補足している。

件の機内食が多くのユーザーのハートを射止めたのは、やはり「想像上の親子」を対象にしたのでなく、「現役お母さん」たちの生の声や意見を反映させたことが大きいだろう。

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■メニューのバリエーションも凄かった

現在提供されているチャイルドミールのメニューを聞くと、「キリンのハヤシライスの他に、ひよこのカレーライス、くまのコックさんカレーライスをターム毎に変更して提供しております」「見た目をかわいく、栄養バランスも考え、楽しくお食事してもらえるようにしました」という回答が見られ、子供たちを「楽しませる」ための工夫に、いかに力を入れていることが伺える。

長時間のフライト時の「おやつ」として食べられるよう、個包装のお菓子や、スティックケーキなども完備しているという。

また、今回チャイルドミールが大いに注目を集めた件については「この度、当社便ご利用のお客様のSNS 投稿により、当社のチャイルドミールが注目されていることを大変嬉しく思っております」「当該チャイルドミールは、ケータリング会社のスタッフがお客様に喜んで頂きたい一心で、一つ一つ丁寧に調理しております。ぜひ機内でかわいらしい見た目と味わいを、お子様とご一緒にお楽しみください」という粋なコメントを寄せてくれた。

搭乗客の満足度を第一に考え、企業努力を怠らないこうした姿勢こそ、JALが多くのユーザーに愛され続ける証左に他ならないだろう。