「マスク着用を」と言われた客が逆上　コンビニ店員の目をえぐりかけ重傷負わせる

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■壮絶トラブルの数々

一部メディアの報道によると、男は過去に何度も問題を起こしていた。暴れる犬を噛み殺す、他人を階段から突き落とす、高齢者を刃物で脅し腹や首に傷をつけるなどしたこともあったため、隣人たちからは怖がられていたという。

この男は精神疾患を抱えていると判断され病院に送られたが、薬で症状が安定したため退院。にもかかわらず、またしても事件を起こしてしまった。男に家族はいるのか、どういう治療を経て退院を許可されたのかなど、詳しくは報じられていない。

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■「客にクレーム入れたい」約5割

しらべぇ編集部が全国の接客業経験者826名を対象に調査を実施したところ、全体の51.1%が「客にクレームを入れたいと思ったことがある」と回答した。

コロナ禍の今はマスクの着用や密の回避を客に徹底させる必要があるが、中には声をかけただけでキレて暴れる客もいる。クレームを入れる、また軽く注意するといったことが、大変な事件につながるケースもありそうだ。

時間帯によっては、人の数も極端に少ないコンビニエンスストア。店員や客が危険な目にあわないよう、セキュリティ対策も万全にしてほしい。