楽天でポチッた商品、予想外な「裏の顔」が… 微笑ましすぎる正体に称賛相次ぐ
楽天で購入した商品に添えられたメッセージカード。裏面と表面で「テンションが違いすぎる」と、話題を呼んでおり…。
■「めげない真摯さ」が最高すぎる
まず、ツイート投稿主のトチマルさんに詳しい話を聞くと、こちらのカードは楽天市場を利用し、「メンズイヤリング専門店 銀屋」で購入したフェイクピアスについてきたものだという。
そこで同店に「裏表の激しい」カード誕生の経緯を尋ねたところ、こちらは「ユーザーに対する真摯な想い」の結晶であることが判明した。
ワンクリックで注文して商品が手元に届く便利なネット通販だが、本来ユーザーに一番に伝えるべき「感謝」や「想い」がなかなか伝えられていない…と感じ、手書きメッセージの同封を開始した同店。
しかし開始から数ヶ月経つと、商品レビューに「嬉しいけど捨てにくい…」「逆に迷惑」といった声が寄せられるようになる。今回の取材に際しては、「便利で気持ちもお伝えできていると思い込んでいたのですが、その気持ちが故に不便を感じさせていると知り、今回の（裏面がある）メッセージカードが生まれました」と反省点を踏まえつつ、誕生経緯を振り返ってくれた。
また「当店としては感謝の言葉をメッセージカードという形にしているだけですので『どうぞ捨てて下さい！』ということもしっかり伝えなければならないなと思い、大きく目立つように『捨てて下さい！』と記載しました」「これからもお客様の声を大事にしながら、喜んで頂ける商品開発、サービスを手がけていければと思っております」とのコメントも見られ、どこまでもユーザーに寄り添った姿勢であることが伺える。
■ちなみにカードのその後は…
なお、話題のツイート投稿主・トチマルさんはカードの表面を読んで「ずいぶん律儀なお店なんだな〜」「中身を読んで捨てるのも勿体ないので、机の引き出しにしまっておこうかな…」とエモい気分に浸るも、裏面の「※捨ててください」を目にして思わず大笑いしてしまったそう。
その後、カードはあと腐れなく捨てられたようで、ある種の爽やかささえ漂っていた。
ちなみに件のカードに「裏面」が追記されるようになったのは、今年7月からのこと。表側は几帳面にも全て手書きとなっており、確かに注意書きがなければ、捨てるのが躊躇われるかもしれない…。
なお同店では主にメンズ向けのアクセサリーを販売しているのだが、「つい先日には、還暦を迎える方を祝う用の赤いちゃんちゃんこの販売を開始しました。こちらはメッセージカードの同封はもちろん、『気持ちを伝える』ことにフォーカスした商品のセット内容になっております」とのコメントも見られた。
コロナ禍で人と人の繋がりが希薄になりがちな昨今だからこそ、同店の見せたような思いやりや気配りが、これまで以上に温かく感じられることだろう。
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（取材・文／しらべぇ編集部・秋山 はじめ）
