レストランに低評価を付けた客に店主が激怒 監視カメラ映像を証拠に猛反論

大事な店、そして自慢のサービスを痛烈に批判され、店主も黙ってはいられなかった。

■店主を支持する声が噴出

店主による反論が話題となり、多くの人々がインターネットにコメントを書き込んだ。そのほとんどが「この客はファストフード店に行け」というもので、「レストランで注文した料理が数分で出てきたら、逆に不安だろ」「店主、よくやった」というコメントもある。

なお、イギリスの主要メディアはこのレストランの場所、店名などを写真付きで紹介。この騒動で、店は一躍有名になった。


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■低評価を削除された経験は…

しらべぇ編集部が全国20〜60代の男女1,477名を対象に調査した結果、全体の5.1%が「口コミやレビューで低評価を書いたら削除されたことがある」と回答した。削除されるケースは、そこまでないことがわかる。

口コミやレビューで低評価を書いたら削除された経験者の割合

この客のレビューについては、不満を盛りまくっただけの悪質な嫌がらせだった可能性が高い。それでも使用したSNSのアカウントはフルネームで登録してあったとみられ、確認した店のファンがインターネットでそれをさらして反撃に及んだ。

また店の料理は多くの客を満足させているらしく、「とても美味しかった」というコメントも書き込まれている。

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(文/しらべぇ編集部・マローン 小原

【調査概要】
方法:インターネットリサーチ
調査期間:2018年5月18日~2018年5月21日
対象:全国20代~60代の男女1477名 (有効回答数)

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