『ドンキ』店頭に現れた1枚の写真 「その正体」は何より素晴らしかった
新型コロナウイルス流行後、多くの『ドンキ』は店頭にホワイトボードを置くように。ある1枚の写真に写っていたのは…。
新型コロナウイルスの影響で、「マスク」「消毒液」といったアイテムは軒並み店頭から姿を消してしまった時期が。当時、店内は多くの来客が「店員に在庫数を訊ねる」という光景で溢れかえっていた。
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■ドンキの対策
そんな状況を冷静かつクレバーに解決したのが、『ドン・キホーテ』のホワイトボードだ。多くのドンキでは店頭にホワイトボードを設置し、「マスク」「消毒液」「ガーゼ」など人気の商品が何階のフロアに陳列されているかを表記。
在庫状況に関してもリアルタイムで更新され、来客に必要な情報はまさに一目瞭然であった。また「店員が在庫に関する質問に追われる」「客と店員の距離が近くなってしまう」といった事態もカットでき、非常に合理的なシステムといえるだろう。
■ボードの裏側に…
ちなみに、一部のドンキではホワイトボードの裏側に「心温まるメッセージ」が書かれていることをご存知だろうか。
「緊急事態宣言」の発令後も、生活必需品を取り扱う店であるドンキは営業を継続していた。危険な状態にも関わらずユーザーのために働き続ける従業員を見て、心打たれた客が多かったことは想像に難くない。
中には店や従業員に対し、感謝の思いを綴っていくユーザーも多数。ホワイトボードの裏側が余白となっている店舗では、来客から寄せられた感謝の声が多数書かれていた。
