コンビニのレジでお釣りを受け取った直後…　「店員の行動」に怒りを覚える

コンビニやスーパーなど普段からよく利用する店で、店員の接客態度が気になったことがある人も少なくないのでは。

『Yahoo！知恵袋』では、コンビニで遭遇した店員について相談が寄せられた。

関連記事:コンビニに来た高齢客　レジで「店員に手渡したモノ」に絶句した

■入店しても声掛けがない

彼氏と出掛けた帰り道、コンビニに立ち寄った際の出来事をつづった投稿者。彼氏の携帯電話に電話がかかってきたため、投稿者のみコンビニに入店したそうだ。

店には若い男性店員が一人いたものの、入店しても「いらっしゃいませ」の一言がないため、投稿者は接客態度が少々気になったという。

店内を物色し、購入する品を手にレジに向かうと先程の店員が会計を担当。しかし、ここでも店員の態度は悪く、無言で商品をスキャンし金額をボソボソと口にする。

関連記事:コンビニ弁当を温めるとき…　店員に「チェックされていること」に反響

■レシートを確認もせず…

投稿者は店員に対し疑問を感じつつも提示された金額を支払いお釣りを受け取るが、その後店員は投稿者にレシートが必要ないか確認することなく、不要レシート入れに捨ててしまったそう。

これにはさすがに投稿者も「何でレシート捨てるの？」と尋ねると、店員は無言で不要レシート入れから拾ったレシートを手渡してきたようだが、謝罪の言葉がなかったことに「こういう場合すみませんじゃないの？」と怒ってしまったという。

投稿者は「些細なことだとは思う」と前置きしながらも、入店時から会計時まで態度が悪かった店員に我慢ができなかったようだ。

最後に、このような出来事があった場合「みなさんならスルーしますか？」とユーザーの意見を募った。

関連記事:無愛想な店員の元に常連客が…　豹変した態度に「ありえない」と怒り

■共感の声が寄せられる

この投稿を受けて、一部のユーザーからは「僕もおなじ場面に遭遇したら店員さんに言ってしまいますね」と投稿者に共感する声が寄せられた。

他にも、「2度と利用しない」「名札見て本社にクレーム」といった選択をする人もいれば、そこまで接客態度を気にしないという意見も。

関連記事:カフェでお茶をしていたら…　バイトを終えた店員の“態度”に絶句

■店員の態度にイライラした経験

店員の接客態度に思わず怒ってしまったという投稿者。世間でも、今回のような経験をした人は少なくないよう。

しらべぇ編集部が、全国20~60代の男女1,589名を対象に調査を実施したところ、全体の62.6％が「態度の悪い店員にイライラしたことがある」と回答した。

時には店員の接客態度が店のイメージを左右することも。多くを求めない人がいたとしても、せめて入店時の声掛けや声の大きさなどは心がけてほしいが…。