注文された料理を提供すると…　「男性客が放った一言」に耳を疑う

時にはとんでもない内容が寄せられることもあるクレーム。女性向け掲示板『ガールズちゃんねる』では、「クレーム対応したことがある人」というトピックが話題になっている。

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■餃子を注文され…

飲食店で働いていたときのクレームについてつづった投稿者。餃子を注文した男性客に品物を提供すると、「自分が思っていた餃子じゃない」とクレームをつけられたことがあるそう。

投稿者からすれば、その餃子は至って普通のもので、メニューに写真も掲載されていたため、謝ることしかできなかったそうだ。

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■エピソード続々

投稿を受けて、コメント欄にはかつてユーザーが受けたクレームのエピソードが殺到。以前カフェ店員をしていたというユーザーからは、「エスプレッソ注文されたから提供したら『え？　こんなに少ないんですか？』って言われた。そういんもんだよ！」と怒りの一言が。

他にも、「スーパー銭湯にて『サウナが暑い！』ってブチ切れられた」など理不尽なものも多くあった。

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■日本は「クレーマー天国」？

時には驚くようなクレームも見受けられるが、世間では「クレーム」に対してどのようなイメージが持たれているのだろうか。

しらべぇ編集部が、全国の10代～60代男女1,789名を対象に調査を実施したところ、全体の48.8％が「日本はクレーマー天国になっている」と回答した。

どの年代も総じて5割前後だが、10代男性が最も高く55.6％となった。

客だからといって何を言っても良いわけではない。しっかりと敬意を持って接したいものだ。