行きつけの店に電話をかけたら…　「受話器越しの会話」に絶句した

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■「もう利用しない」怒りの声

ハイブランドショップにあるまじき店員の態度。投稿者からの問いかけには、「私ならもうその店舗は利用しませんね。信頼できないし、そんな会話聞いたら割り切れないです」「クソブランドと思って諦めましょう」など、もうそのショップは利用しないほうがいいとの意見が目立った。

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■店員同士の私語、半数以上が「不快」

ハイブランドのショップでの出来事であり、決して安い買い物ではなかったはず。そういったことも踏まえると、投稿者の心情は察するに余りある。

ちなみに、しらべぇ編集部が全国の10代～60代の男女1,653名を対象に実施した調査では、全体で半数以上もの人が「店員同士が世間話をしているのを見て不満を覚えたことがある」と回答している。

他愛もない世間話でさえ、これだけの人が不満と感じているのだから、もし店員が自分の悪口を言っているのを聞いてしまったら、そのショックは計り知れない。

こうした行いが、大切な客を失う原因に繋がっていくことを、心に留めておくべきである。