小林礼奈、夫・流れ星瀧上がクレーマーと明かす　「年の差13歳なのか」

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■「長所と短所は表裏一体ですね」

もっとも、瀧上のそのような面がよく作用することもあるよう。小林はその後更新したブログで、2年しか使っていないにも関わらず、いくら掃除しても黄ばみが取れなくなってしまったお風呂台について、瀧上は徹底的なリサーチをしたうえで抗議。結果、無料で対応してもらえることができたと語る。

2部構成で綴られた瀧上クレーマー話に、読者からは「言うときはちゃんと言える夫は羨ましい」「長所と短所は表裏一体ですね」などの感想が寄せられた。

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■日本はクレーマー天国？

消費者が強く言えない結果、企業が不当にお金を請求することは珍しくない。たとえば「経年劣化にも関わらず、退去時に適正金額以上のクリーニング代を請求する不動産会社」などは、枚挙にいとまがないだろう。

ちなみに、しらべぇ編集部では過去に「クレーマー」について全国20〜60代の男女1,344名を対象に調査。その結果、全体の75.9％が「日本はクレーマー天国になっていると思う」と回答している。

「言ったもん勝ち」な現実が伺えるデータだが、不当なクレームはNGなものの、適切に抗議することは大事だろう。瀧上には、その線引きを学んでほしいものだ。