搭乗者に「あんたってホント…」　無礼すぎた空港保安検査員が解雇に

空港のセキュリティチェックでは、搭乗者ができるだけ不快な思いをしないよう、丁寧な対応を心掛けてくれる検査官も多いものだ。だが、時にはこんな態度の悪い検査官も…。

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■紙キレを渡された搭乗者

米国ニューヨーク州にあるグレーター・ロチェスター国際空港から、利用者が眉を吊り上げるような不快な話題が伝えられた。

セキュリティチェックにあたっていた米運輸保安局（Transportation Security Administration　以下TSA）の職員が今年6月、40代の男性搭乗者に対してあり得ない暴挙を働いたのだ。

金属探知機を通過した男性に折りたたんだ薄茶色の紙キレを渡し、それを読んだ男性が不快感を示すと、ヒステリックな笑い声をあげた職員。そこには「あんたってほんとブサイクね！」と書かれていた。

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■男性は当局に調査を依頼

男性は決してブサイクと悪口を叩かれるようなタイプではない。これにひどく傷つけられたということもないが、真剣であるべきセキュリティチェックの場で、係官がこんなふざけたことを職務中にするのはいかがなものか。

不快なメモを持ったままカンザスに飛んだ男性は、その後に当局に調査を依頼。監視カメラの映像を分析することで事実が確認され、黒人の女の検査官が解雇となった。

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■国民から嫌われるTSA職員

アメリカにおいて「偉そうにふるまうが、不真面目で無礼な人間が多い」と何かと叩かれがちなTSAの職員。残念ながら悶着や事件も多々起きている。

もちろん、ほとんどの職員が真剣に職務にあたっていることも忘れてはなるまい。

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■検査官の漫然としたストレスを指摘する向きも

検査官たちは、長い行列ができないよう「テキパキと早く流せ」と言われる一方で、上司からは「しっかりと荷物の中身や搭乗者の身体を検査しろ」と言われ、短気な搭乗者による不平不満にも悩まされている。

それゆえ、セキュリティチェックの現場で働くTSAの職員について、非常に強いストレスと漫然と闘っていると指摘する向きは多い。

身分の保証もあるTSAの職員が、敢えて失業につながるような愚行を働いてしまったこのたびの事件。ヒステリックな笑い声といい、強いストレスで彼女の精神がやられていたという可能性はなきにしもあらずだ。