『スッキリ』客が1年前に買った服の返品を要求 「まさかの展開」に騒然

「カスタマーハラスメント(通称・カスハラ)」の特集で、ありえない返品要求をしてきた客の実例が紹介された

■「信じられない…」と騒然

客からのありえない返品要求にインターネット上も騒然。また、最終的に店が返品に応じ、客のワガママが押し通されてしまったことについても様々な意見があがっている。

https://twitter.com/earthofmusics/status/1088582295445860354

「返品対応に苦慮した」という体験談も多くツイートされているほか、「店側がある程度毅然とした対応をすべき」という指摘や、「酷い案件は警察に通報したほうがいい」など「店員を守る仕組み」を求める声も目立つ。


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■「お客様は神様」だと主張している人は…

しらべぇ編集部が全国の20~60代の男女1,365名を対象に「お客様は神様だから偉そうにしてもいい」と思っている人の割合を調査したところ、全体で6.3%の人が該当した。

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(©ニュースサイトしらべぇ)

大半の人がモラルをわきまえているものの、お客様だからと横柄な態度を平然ととっている人は一定数存在しているようだ。

耳を疑うような悲惨な「カスハラ」の数々。現場で客の対応を任される従業員を守るための仕組みも、求められるのではないだろうか。

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(文/しらべぇ編集部・あまぐりけいこ

【調査概要】
方法:インターネットリサーチ
調査期間:2016年9月23日~2016年9月26日
対象:全国20代~60代の男女1365名(有効回答数)

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