解約の電話で店舗スタッフがまさかの対応…怒りの主張も「わかる」「先に調べな」と物議

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■「あるある」「ムカつく」

この投稿に対し、他のネットユーザーからは「あるある」「たしかにムカつく」などの共感の声が。

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■「先に調べるべき」

しかし、一方では投稿者の姿勢に疑問の声を述べる人も。

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■過半数が「コールセンターは混みすぎ」

ちなみに、しらべぇ編集部が以前行なった調査では「コールセンターはいつも混み合っていると思う」と答えた人は、全体の56.9％だった。

ネットやSNSが普及している昨今では、消費者対応が適切ではないと、会社の評判そのものを落とすことになってしまう。しかし、一方で消費者もきちんとネットで事前の確認を行なうことが必要なのも事実だろう。